Fazer compras no supermercado é superdivertido...#sóquenão!!!
Algumas informações úteis podem ajudar brasileiros de primeira viagem:
1) Há supermercados considerados um pouco mais caros: como Edeka ou Rewe. Nestes há uma grande variedade de produtos e marcas e você poderá, em geral, encontrar produtos das suas marcas favoritas além de produtos da própria marca do supermercado por um preço mais em conta. Há outros supermercados considerados "baratos" (como o Aldi, Penny, Lidl). Neles os produtos são mais baratos... isso não quer dizer que os produtos sejam ruins (mas, às vezes, são ruins no sabor... eu detesto o pão do Aldi, por exemplo hehehe mas isso é algo subjetivo). Só que muitas vezes você não vai encontrar produtos de grandes marcas. Às vezes as marcas dos produtos que são vendidos lá só se encontram pra vender nesses supermercados, de forma que se você for na casa de um amigo você já saberá onde ele faz compras apenas baseado na caixa de suco ou de leite que ele colocar na mesa. Além disso, pessoas que moram só (como eu!) têm dificuldade de encontrar certos produtos alimentícios em quantidades menores, pois a maioria que compra em supermercados tipo Aldi faz compras para a família... O Lidl ou o Netto (que era chamado de Plus) ficam meio a meio entre produtos de marca e produtos de marcas "genéricas".
2) Em todos os supermercados você poderá devolver suas garrafas plásticas ou de vidro para as quais você pagou Pfand (já expliquei isso aqui no blog). Mas tem que lembrar que tem certas garrafas que só são aceitas nos supermercados onde são vendidas. É só procurar uma maquininha pra devolver suas garrafas. Quando não houver máquina, as garrafas podem ser devolvidas no caixa e todo estabelecimento que cobra Pfand de bebidas tem a obrigação de aceitar a devolução das garrafas.
3) Todo supermercado alemão tem carrinhos e para usá-los é geralmente necessário que se coloque uma moeda de 1 ou 2 Euros ou alguma moedinha de plástico que os alemães chamam de chip. Sem isso, não tem como usar o carrinho. Isso também força o cliente a devolver o carrinho lá de onde ele tirou. Em outro caso não receberá o seu euro de volta, tornando desnecessário que um funcionário leve os carrinhos de volta ao seu lugar.
4) Quase nenhum supermercado tem cestinhas. Ou tinha. Quando cheguei aqui nenhum tinha, mas já faz um tempo que o Rewe e o Lild oferecem cestinhas aos clientes. Mas no Aldi, por exemplo, não tem. Isto significa que os alemães saem levando as compras na mão mesmo. Em outros casos, eles pegam alguma caixa de produtos das prateleiras e saem colocando as compras na caixa de papelão. Em alguns lugares é comum que o cliente traga uma sacola de casa, vá colocando as compras na sacola e depois esvazie a sacola no caixa (no Brasil, já pensariam que a pessoa iria sair sem pagar). Ou seja, é a coisa mais normal do mundo carregar as compras na mão. (E nenhum funcionário do supermercado vem te perguntar se você está precisando de uma cestinha).
5) Muitos supermercados têm uma "borboleta" ou porta para entrar e outra para sair. Ou seja, depois de entrar só tem como sair passando pelo caixa. Isto significa que, se você não comprar nada e quiser sair tem que pedir licença aos clientes na fila do caixa para passar e poder sair.
6) As sacolas de TODOS os supermercados são pagas. Se não quiser pagar, traga sua mochila, bolsa, caixa etc. de casa. A única sacolinha que não é paga é aquela usada pra pesar as frutas. Se você comprar bem pouco e tiver esquecido a sacolinha, dá pra usar essas sem pagar :-) Os alemães já saem de casa com suas sacolas de pano ou trazem mochila/caixa de casa.
7) Com exceção dos hipermercados (que também existem na Alemanha, apesar de mais raros), os supermercados alemães têm poucos caixas. Ou seja, dependendo do horário e do dia, as filas são grandes. Mas os caixas são RÁPIDOS, extremamente rápidos. No Aldi não há muito espaço no caixa para se botar as compras, ou seja, você tem que ser rápido para empacotar e pagar, porque os outros clientes já estão esperando a vez. Eles geralmente demonstram uma certa irritação caso você demore muito para pagar e guardar suas compras.
Quer ter uma ideia da rapidez? No Aldi é mais ou menos assim:
8) Num supermercado é possível fazer compras sem falar absolutamente nada de alemão. Mas o mínimo de conversa que acontece no caixa, é da seguinte maneira. Geralmente ao passar as compras o caixa vai te dizer o preço total em voz alta: "Siebzehn Euro achtundzwanzig", por exemplo. (€ 17,28).
Se você pagar com cartão, basta mostrar o cartão e esperar que ela diga que você pode inserir o cartão. Se for em dinheiro é só dar o dinheiro. Algumas vezes você paga com senha do cartão e em outras você tem que assinar. No geral, eles pedem o seu cartão pra conferir a assinatura.
Se pagar em dinheiro e houver troco, o valor do troco é também dito em voz alta.
Todo esse diálogo é sempre terminado com "danke" (obrigado), "bitte" (pois não, aqui está).
Em alguns supermercados ele perguntam se você vai querer levar pra casa o cupom fiscal. Eles usam várias palavras para dizer cupom fiscal: às vezes chamam de "Bon", às vezes de "Kassenzettel", às vezes de "Kassenbon"... Então, se ouvir a pergunta: "Möchen Sie den Bon?" (O sr./A sra. quer o cupom fiscal?) é só dizer um "Ja, bitte" ou "Nein, danke".
9) Os horários de funcionamento dos supermercados variam de lugar pra lugar. Tem uns que fecham às 20:00, outros às 22.00 e alguns poucos já funcionam até 24:00, mas nunca vi um supermercado 24h na Alemanha. Se o supermercado fecha às 22:00 e você ainda está lá fazendo compras às 21:57, não se assuste se um funcionário do supermercado vier até você e pedir pra você se dirigir ao caixa, pois eles querem fechar. Esta cena, quase impensável no Brasil, é a coisa mais comum aqui. Os funcionários querem ir ter a "Feierabend" (fim de expediente) e não têm problema nenhum em avisar aos clientes que o horário de compras já terminou.
Como foi a sua experiência em supermercados alemães?
Algumas informações úteis podem ajudar brasileiros de primeira viagem:
2) Em todos os supermercados você poderá devolver suas garrafas plásticas ou de vidro para as quais você pagou Pfand (já expliquei isso aqui no blog). Mas tem que lembrar que tem certas garrafas que só são aceitas nos supermercados onde são vendidas. É só procurar uma maquininha pra devolver suas garrafas. Quando não houver máquina, as garrafas podem ser devolvidas no caixa e todo estabelecimento que cobra Pfand de bebidas tem a obrigação de aceitar a devolução das garrafas.
3) Todo supermercado alemão tem carrinhos e para usá-los é geralmente necessário que se coloque uma moeda de 1 ou 2 Euros ou alguma moedinha de plástico que os alemães chamam de chip. Sem isso, não tem como usar o carrinho. Isso também força o cliente a devolver o carrinho lá de onde ele tirou. Em outro caso não receberá o seu euro de volta, tornando desnecessário que um funcionário leve os carrinhos de volta ao seu lugar.
4) Quase nenhum supermercado tem cestinhas. Ou tinha. Quando cheguei aqui nenhum tinha, mas já faz um tempo que o Rewe e o Lild oferecem cestinhas aos clientes. Mas no Aldi, por exemplo, não tem. Isto significa que os alemães saem levando as compras na mão mesmo. Em outros casos, eles pegam alguma caixa de produtos das prateleiras e saem colocando as compras na caixa de papelão. Em alguns lugares é comum que o cliente traga uma sacola de casa, vá colocando as compras na sacola e depois esvazie a sacola no caixa (no Brasil, já pensariam que a pessoa iria sair sem pagar). Ou seja, é a coisa mais normal do mundo carregar as compras na mão. (E nenhum funcionário do supermercado vem te perguntar se você está precisando de uma cestinha).
5) Muitos supermercados têm uma "borboleta" ou porta para entrar e outra para sair. Ou seja, depois de entrar só tem como sair passando pelo caixa. Isto significa que, se você não comprar nada e quiser sair tem que pedir licença aos clientes na fila do caixa para passar e poder sair.
6) As sacolas de TODOS os supermercados são pagas. Se não quiser pagar, traga sua mochila, bolsa, caixa etc. de casa. A única sacolinha que não é paga é aquela usada pra pesar as frutas. Se você comprar bem pouco e tiver esquecido a sacolinha, dá pra usar essas sem pagar :-) Os alemães já saem de casa com suas sacolas de pano ou trazem mochila/caixa de casa.
7) Com exceção dos hipermercados (que também existem na Alemanha, apesar de mais raros), os supermercados alemães têm poucos caixas. Ou seja, dependendo do horário e do dia, as filas são grandes. Mas os caixas são RÁPIDOS, extremamente rápidos. No Aldi não há muito espaço no caixa para se botar as compras, ou seja, você tem que ser rápido para empacotar e pagar, porque os outros clientes já estão esperando a vez. Eles geralmente demonstram uma certa irritação caso você demore muito para pagar e guardar suas compras.
Quer ter uma ideia da rapidez? No Aldi é mais ou menos assim:
8) Num supermercado é possível fazer compras sem falar absolutamente nada de alemão. Mas o mínimo de conversa que acontece no caixa, é da seguinte maneira. Geralmente ao passar as compras o caixa vai te dizer o preço total em voz alta: "Siebzehn Euro achtundzwanzig", por exemplo. (€ 17,28).
Se você pagar com cartão, basta mostrar o cartão e esperar que ela diga que você pode inserir o cartão. Se for em dinheiro é só dar o dinheiro. Algumas vezes você paga com senha do cartão e em outras você tem que assinar. No geral, eles pedem o seu cartão pra conferir a assinatura.
Se pagar em dinheiro e houver troco, o valor do troco é também dito em voz alta.
Todo esse diálogo é sempre terminado com "danke" (obrigado), "bitte" (pois não, aqui está).
Em alguns supermercados ele perguntam se você vai querer levar pra casa o cupom fiscal. Eles usam várias palavras para dizer cupom fiscal: às vezes chamam de "Bon", às vezes de "Kassenzettel", às vezes de "Kassenbon"... Então, se ouvir a pergunta: "Möchen Sie den Bon?" (O sr./A sra. quer o cupom fiscal?) é só dizer um "Ja, bitte" ou "Nein, danke".
9) Os horários de funcionamento dos supermercados variam de lugar pra lugar. Tem uns que fecham às 20:00, outros às 22.00 e alguns poucos já funcionam até 24:00, mas nunca vi um supermercado 24h na Alemanha. Se o supermercado fecha às 22:00 e você ainda está lá fazendo compras às 21:57, não se assuste se um funcionário do supermercado vier até você e pedir pra você se dirigir ao caixa, pois eles querem fechar. Esta cena, quase impensável no Brasil, é a coisa mais comum aqui. Os funcionários querem ir ter a "Feierabend" (fim de expediente) e não têm problema nenhum em avisar aos clientes que o horário de compras já terminou.
Como foi a sua experiência em supermercados alemães?
